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中级经济师旅游经济试题

饭店工程部必须根据前台的需要，按照( )标准保质保量地供应各种能源。
A.供应的时间

B.供应的数量

C.供应的成本

D.供应的质量

E.供应的安全

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下列各项不属于一元化品牌战略优点的是( )。
A.结构单一

B.职工忠诚度高

C.企业形象风险小

D.企业凝聚力强

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旅游企业通过完善适合其目标市场的战略，谋求在它并不拥有全面竞争优势的目标市场上取得竞争优势，这是( )战略的核心。
A.低成本

B.差异化

C.特色经营

D.集中化

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下列费用支出中，属于饭店管理费用的是( )。
A.利息支出

B.工会经费

C.劳动保险费

D.业务招待费

E.汇兑损失

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( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
A.销售渠道管理

B.销售信息管理

C.电子商务管理

D.客户关系管理

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某饭店普通股的届值为1．3，行业平均报酬率为12％，市场无风险报酬率为8％，则该饭店留存收益资金成本率为( )。
A.10．64％

B.11．46％

C.13．20％

D.15．62％

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某旅游企业自去年初开业以来，生意一直不错，但是，在客人满意度的调查中，总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题，该企业应该采用（）。
A.PDCA

B.ABC

C.因果

D.ZD

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接待旅行社向组团旅行社收取接待费用的凭证是( )。
A.旅游计划

B.活动日程

C.结算通知单

D.备忘录

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【2017年真题】美国经济学家费雪提出了交易方程式MV=PT，其主要结论是（）。
A.物价水平决定货币流通速度

B.货币流通速度决定物价水平

C.货币量决定物价水平

D.商品和劳务的交易

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旅行社服务质量控制的重点是（）。
A.旅游信息咨询

B.单项旅游服务预订

C.导游接待服务

D.售后服务

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