工商管理试题真题题库解题 - 中级经济师试题真题题库解题 - 会计师考试

中级经济师工商管理试题

关于企业销售物流的客户满意度评价指标，下列表述正确的有（）。

A.货物到达客户手中的及时率=1-货物没有及时送达客户的次数/送货总次数

B.货物发送的正确率=货物正确送达客户手中的次数/送货总次数

C.货物出现损伤的频率=1-货物发送的完好率

D.客户的投诉率=客户的总数/投诉的客户数量

E.问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量/出现投诉的顾客的总数

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在企业物流的诸环节中，既是生产物流系统的终点，也是销售物流系统起点的是（）。

A.产品包装

B.成品储存

C.产品发送

D.原料采购

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下列关于销售物流成本管理的原则，说法错误的是（）。

A.从流通全过程角度，要考虑从产品制成到最终用户整个供应链的物流成本

B.从物流外包的角度，物流外包一定程度可以减少管理成本和管理风险，同时降低投资成本

C.从营销策略的角度，考虑用户的产业特点和运送商品的特性的基础上，与客户充分沟通协调，共同降低物流成本

D.从信息系统的角度，通过高效的信息系统，使配送计划和生产计划、订货计划联系起来，有效地提高车辆的装载率和周转率，从而降低配送成本

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下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（）。

A.流通加工费用

B.包装费用

C.经济效率

D.货物发送的正确率

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货物入库前的准备工作主要包括（）。

A.编制仓储计划，做好入库准备

B.安排仓容，确定堆放位置

C.合理组织人力、装卸机具

D.准备验收设备，保证货物验收

E.入库手续的办理

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在实施货物出库业务时，第一步应（）。

A.审核仓单

B.核对登账

C.配货备货

D.复核查对

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下列属于企业仓储管理功能的有（）。

A.供需调节功能

B.价格调节功能

C.生产成本控制的功能

D.调节货物运输能力的功能

E.配送和流通加工的功能

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快递公司可以通过仓库实现对包裹的分拣、配送、捆包和信息处理等，这主要体现了仓储管理的（）功能。

A.价格调节

B.供需调节

C.货物运输能力调节

D.配送与流通加工

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下列货物中，适宜采用垛堆存放方式的是（）。

A.木材

B.矿砂

C.绸缎

D.医药品

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某塑料制品企业一种原材料的年需求量为120000吨，单价为1万元/吨，单次订货费用为4万元，每吨年保管费率为6%，则该种原材料的经济订货批量为（）吨。

A.2000

B.3000

C.4000

D.5000

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