旅游经济试题真题题库解题 - 中级经济师试题真题题库解题 - 会计师考试

中级经济师旅游经济试题

饭店服务的目标是创造价值，最为关键与决定性的价值是（）。

A.企业价值

B.顾客价值

C.员工价值

D.社会价值

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职业倦怠的核心维度表现为（）。

A.挫折感

B.无力感

C.去人格化

D.情感衰竭

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饭店面对规模与影响范围很小、传播性不强、不触及其核心利益的舆情危机，可以采取（）应对危机。

A.积极回应策略

B.沉默应对策略

C.控制信息策略

D.转移信息策略

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某饭店针对当前大众关注健康、追求均衡饮食的消费观念，推出了“夏季时令养生餐”并开展促销。该饭店这种促销活动属于（）策略。

A.人员推销

B.公共关系

C.广告传播

D.营业推广

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选择目标聚集战略的饭店集团，在品牌结构定位上宜采用（）品牌策略定位。

A.单一

B.复合

C.多元

D.多个

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在App上采用一些简单的游戏互动方式促使消费者购买的营销策略称为（）。

A.品牌形象策略

B.内容营销策略

C.关系营销策略

D.互动营销策略

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成本低廉、传递方式简单、传播速度快、影响力大的营销策略是（）。

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.场景营销

D.病毒式营销

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下列关于饭店薪酬支付的说法中，错误的是（）。

A.饭店支付员工工资必须按照与员工约定的日期支付，全日制用工至少应每月支付一次

B.饭店支付给员工的工资应当以法定的货币形式支付，也可以以实物或有价证券代替货币支付

C.员工在法定的工作时间内依法参加社会活动期间，饭店应视同其提供了正常的劳动而支付工资

D.休息日安排员工工作又不能安排补休的，饭店应支付不低于工资200%的工资报酬

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饭店服务品质管理必须研究顾客的需求，掌握顾客的心理，并注意提供差异化服务。这是由饭店服务品质（）决定的。

A.构成的综合性

B.呈现的即时性

C.评价的主观性

D.形成的依赖性

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饭店培训须形成体系，做到培训工作有目标、有思路、有措施，这体现了饭店员工培训管理的（）原则。

A.双赢性

B.系统性

C.实用性

D.严谨性

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