A.一定支付能力
B.一定闲暇时间
C.一定支付能力和闲暇时间
D.一定闲暇时间、支付能力及精力
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A.灵活性
B.大众化
C.广泛性
D.专业化
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A.民航业的发展
B.通讯业的发展
C.世界政治形势的变化
D.社会的繁荣与稳定
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A.成本指标、标准、定额等输入系统
B.重点控制系统
C.核算、控制、反馈系统
D.分析预测系统
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A.需要,动态的、反馈的
B.供给,静态的、反馈的
C.需求,动态的、反馈的
D.需求,静态的、反馈的
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A.独占使用权
B.续展权
C.转让权
D.禁用权
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A.相关性
B.重要性
C.实质重于形式
D.谨慎性
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A.旅游产品的价格
B.旅游企业的规模
C.旅游需求的规模
D.旅游销售渠道的选择
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A.识别需收集的有关信息
B.进行数据分析,优先考虑对服务质量产生最不利影响的活动
C.把分析结果反馈给运作管理者,并及时提出服务改进建议
D.定期地向中、高层管理者报告,对长、短期质量改进建议进行管理评审
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A.选用若干因素(称分类因素)作为衡量职责程度的依据
B.建立认定性质区分和程度区分的标准(称分类标准)
C.评分标准表,作为评定程度高低的标准
D.把分类的工作说明表与既定标准相比较,以决定其所属性质和程度
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