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中级经济师旅游经济试题

【2017年真题】最典型的纯公共物品是（）。
A.国防

B.教育

C.医疗卫生

D.交通运输

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具有—定支付能力和闲暇时间的消费者在一定时期内，按一定的价格购买的旅游产品的数量称为( )旅游需求。
A.潜在

B.有效

C.延缓

D.受抑制

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CRM的"三个中心"包括( )。
A.触发中心

B.挖掘中心

C.信息中心

D.服务中心

E.集成中心

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社会化大生产要求资金、物资、人员和信息保持流动，客观上推动了( )旅游的发展。
A.观光

B.商务

C.休闲

D.度假

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【2016年真题】某饭店拥有客房300间，全年分摊客房固定成本3000万元，单位变动成本100元/间夜。在保持80%出租率的情况下，该饭店的保本点房价为( )元。
A.340

B.342

C.440

D.442

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饭店形象必须根据饭店所处的市场环境、饭店的总体发展目标与竞争定位加以确定，可供饭店选择的市场定位策略主要有( )。
A.针锋相对式定位

B.集中性定位

C.避强定位

D.另辟蹊径式定位

E.特殊定位

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下列关于市场集中度与市场容量关系的理解中，正确的是（）。
A.呈正相关

B.呈负相关

C.无关

D.不确定

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饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括（）。

A.以“零缺陷”为管理目标

B.以质量控制为管理手段

C.以标准化为管理方法

D.每位员工都是主角

E.充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力

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政府干预旅游经济的途径主要有()
A.取代市场体系

B.弥补市场不足

C.提供私人产品

D.直接干预经营

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饭店前厅服务气氛的控制主要包括( )。
A.员工形象控制

B.服务方式控制

C.服务信息控制

D.服务时间控制

E.前厅装饰控制

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