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反映饭店偿债能力的指标有( )。
A.资产负债率
B.已获利息倍数
C.有形净值债务率
D.销售毛利率
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旅行社的成本费用的主要构成部分有( )。
A.营业成本
B.营业费用
C.管理费用
D.财务费用
E.制造费用
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旅游销售收入与旅游价格和旅游需求价格弹性系数绝对值E
有直接关系，当E=1．8时，若提价9％，则旅游需求量的变化为( )。
A.增加16．2％
B.减少16．2％
C.减少20％
D.增加5％
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旅游企业常规的竞争战略有（ ）。
A.低成本战略
B.集中化战略
C.差异化战略
D.转变战略
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我国采取旅游产业发展模式是( )。
A.市场型
B.滞后型
C.推进型
D.超前型
E.政府型
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因果分析法，又被称为( )。
A.流程图
B.鱼刺图
C.雷达图
D.控制图
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被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起( )年不行使而消灭。
A.一
B.二
C.三
D.五
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关于ABC分析法，下列叙述正确的有( )。
A.A类问题项目数量少，一般是一、二项，至多只能有三项，但发生的次数多，约占投诉总数的70％
B.B类问题项目数量一般，发生次数也相对少一点，约占投诉总数的20％一25％
C.C类问题项目数量多，但发生次数少，约占投诉总数的10％左右
D.先致力解决A类问题，可使饭店质量有明显进步
E.相对于A、C两类问题，B类问题往往带有偶然性或不可控性
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根据服务的制定标准与产量，可以将个性化服务分为( )。
A.硬件个性化服务
B.软件个性化服务
C.软件与硬件结合的个性化服务
D.批量定制个性化服务
E.单一个体型个性化服务
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【2017年真题】下列构建指标体系所考虑的属性中，不属于旅游环境影响评价体系的是()
A.全面性
B.可比性
C.适应性
D.简洁性
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