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质量成本包括（）。
A.技术质量成本
B.安全质量成本
C.运行质量成本
D.外部质量保证成本
E.顾客质量成本
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运输产品竞争力评价体系中，对于准时性的评价指标包括（）。
A.等待正点率
B.运行正点率
C.发车正点率
D.到站正点率
E.服务正点率
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运输通道的布局要根据（）等因素综合考虑。
A.物价水平
B.地理条件
C.平均运距
D.市场变化和运输价格
E.客货流的流向、流量和流时
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互联网技术在交通运输领域的应用不仅仅推动了交通运输的发展，也影响了运输服务购买行为，这种影响主要体现在（）。
A.购买的主动性增强
B.购买的频率大幅增加
C.购买过程更加便捷
D.购买方式更加个性化
E.购买互动性空前提高
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从产品的内在特征来看，运输产品具有（）。
A.完整性
B.替代性
C.互补性
D.网络性
E.排他性
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变动性储存成本指随存量高低和存储时间长短变动而变动的成本，包括（）等。
A.仓储费
B.搬运费
C.通风照明费
D.保险费
E.存货过时损失
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顾客让渡价值是指顾客购买航空公司的产品或服务所（）和支付的总成本之间的差额。
A.感知的总价值
B.获得的总价值
C.体验的总价值
D.附加的服务价值
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运输企业通过有形的展示，比如舒适的物质环境来吸引消费者。物质环境可以从三方面来分析，包括设计因素、社会因素和（）。
A.形象因素
B.周围因素
C.美学因素
D.功能因素
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已知某中心城市A和B相关资料如下：
求得两中心城市在整个运输通道系统中的地位（权数）
和
分别为（）。
A.
B.
C.
D.
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某托运人航空托运一件毛重为39kg、体积为60cm×60cm×40cm的货物，自北京至三亚。此件货物的计费重量为（）kg。运价资料：M 30.OO；N 7.84；45 5.88
A.18
B.24
C.39
D.45
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