A.14.88次
B.7.53次
C.10次
D.5次
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A.1
B.0.6
C.1.5
D.2
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A.40%
B.50%
C.60%
D.100%
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A.年金现值系数
B.复利现值系数
C.资金回收系数
D.资金偿还系数
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A.增加运输产品价值
B.减少顾客的体力成本
C.减少顾客的精神成本
D.减少顾客的货币成本
E.减少顾客的时间成本
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A.列车广播在做好专题宣传的同时,可以适当播放商业广告
B.原则上列车检票时间不晚于开车前20分钟
C.客运人员应当具备高中(中专)及以上文化程度和较强的语言表达能力
D.严格控制机动车辆进站,在站台上行驶的车辆严格限速,不得超过5km/h
E.列车晚点超过15分钟以上的,站长代表铁路向旅客道歉
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A.可靠性
B.移情性
C.可信性
D.物质性
E.有形性
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A.价值最大化
B.成本最低化
C.整体顾客价值最大
D.整体顾客成本最低化
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A.运输产品价值
B.运输服务价值
C.运输企业人员价值
D.运输功能价值
E.运输企业形象价值
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A.速度
B.服务质量
C.工具
D.时间
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