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根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括（）。
A.质量感知差距
B.个人偏好差异
C.理性认识差距
D.市场沟通差距
E.服务传递差距
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下列薪酬形式中，适用于个人激励的有（）。
A.绩效奖金
B.员工持股制度
C.利润分享计划
D.收益分享计划
E.特殊绩效认可计划
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某环保企业使用自有资金并购另一同行业企业，这种并购属于（）。
A.横向并购
B.纵向并购
C.混合并购
D.杠杆并购
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某企业某部门运用一一对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况见下表。
由此可知，绩效最差的员工是（）。
A.张xx
B.王xx
C.李xx
D.赵xx
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我国海运保险险别中，不属于基本险的是（）。
A.平安险
B.水渍险
C.附加险
D.一切险
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在电子商务网站设计过程中，颜色搭配、版面布局以及文字图片应用等活动属于（）。
A.功能设计
B.结构设计
C.艺术设计
D.数据库设计
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下列指标中，不属于用于评价企业销售物流效率的是（）。
A.经济效率
B.客户的抱怨率
C.迅速物流及时率
D.准确完成物流率
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某汽车生产企业在较长时间的快速发展后，降低企业目标和发展速度，重新调整企业内部各要素，优化配置现有资源，实施管理整合。该企业采取的稳定战略是（）。
A.无变化战略
B.维持利润战略
C.暂停战略
D.谨慎实施战略
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某企业进行薪酬制度设计时，将各种职位划分为若干种职位类型，找出各种职位中包含的共同“付酬因素”，然后把各“付酬因素”划分为若干等级，并对每一因素及其等级予以界定和说明，接着对每一“付酬因素”指派分数以及其在该因素各等级间的分配数值；最后，利用一张转换表将处于不同职级上的职位所得的“付酬因素”数值转换成具体的薪酬金额。该企业采用的薪酬制度设计方法是（）。
A.职位分类法
B.职位等级法
C.计点法
D.因素比较法
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某企业的某部门运用一一对比法对所属的3名员工进行绩效考核。考核情况如下表所示：
由此可知，绩效最差的员工是（）。
A.员工甲
B.员工乙
C.员工丙
D.员工甲和员工丙
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