A.以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标
B.鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程
C.适当运用激励手段
D.采用人员交换的做法减少冲突
E.适时增添渠道成员
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A、B、C、D
渠道成员发生冲突时,管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因,采取适当方法迅速处理。其方法主要包括: ①以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标; ②鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程; ③适当运用激励手段; ④采用人员交换的做法减少冲突; ⑤利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段; ⑥适时清理渠道成员。
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