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试题详情
分销渠道冲突的处理方法包括( )。

A.以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标

B.鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程

C.适当运用激励手段

D.采用人员交换的做法减少冲突

E.适时增添渠道成员

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试题答案

A、B、C、D

试题解析

渠道成员发生冲突时,管理者需要及时分析渠道冲突的类型、内容和原因,采取适当方法迅速处理。其方法主要包括: ①以共同利益为基础确定渠道成员的长期目标; ②鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程; ③适当运用激励手段; ④采用人员交换的做法减少冲突; ⑤利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段; ⑥适时清理渠道成员。

少年,再来一题如何?
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