工商管理试题真题题库解题 - 初级经济师试题真题题库解题 - 会计师考试

初级经济师工商管理试题

质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和（）。

A.质量目标

B.质量策划

C.质量控制

D.质量保证

E.质量反馈

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质量检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行（）的检验。

A.90%

B.95%

C.99%

D.100%

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质量管理的发展阶段不包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.质量管理的标准化阶段

D.全面质量管理阶段

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对达到预期质量要求的能力提供足够的信任，称为（）。

A.质量保证

B.质量控制

C.质量策划

D.质量管理

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（）的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。

A.质量

B.服务

C.过程

D.体系

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一般来说，服务质量特性包括（）。

A.可靠性

B.保证性

C.无形性

D.移情性

E.适用性

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若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失，则该质量特性是（）。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

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1961年，（）提出了全面质量管理的概念。

A.休哈特

B.泰罗

C.帕雷特

D.费根堡姆

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由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是（）。

A.质量控制标准

B.质量保证措施

C.质量改进方案

D.质量方针

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下列属于“5S”现场生产管理内容的有（）。

A.整理

B.整顿

C.清洁

D.反省

E.素养

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