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试题详情
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的()。

A.有形性

B.可靠性

C.响应性

D.移情性

已帮助 76 人解答此问题

试题答案

D

试题解析

本题考查服务质量的移情性。移情性:设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。

少年,再来一题如何?
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