【2021年真题】根据服务质量差距模型，企业的管理者认知的顾客期望和服务提供者制定的服务标准不一致导致的差距是（）。 A.质量感知差距B.服务传递差距C.质量标准差距D.感知服务差距

授权是一个过程，这一过程发生在( )。A.平级之间B.上下级之间C.直线与参谋之间D.直线与代理之间

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广义货币的投放发生额减去回笼后的结存额为( )。A.货币投放量B.货币供给量C.货币发行量D.现金发行量

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张某从高校应届毕业后到A公司工作，渴望领导重用自己，希望得到实现自我价值的机会，这表明张某正处于职业生涯的( )。A.探索期阶段B.立业与发展阶段C.中期阶段D.后期阶段

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企业管理的两重性是由( )决定的。A.社会制度的两重性B.生产过程的两重性C.生产日的的两重性D.企业属性的两重性

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某投资方案的初始投资额为1000万元，投资寿命期为3年，各年的净收益分别为100万元、120万元和80万元，则该方案的会计收益率为( )。A.5%B.10%C.15%D.20%

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设备故障的形式多种多样，按故障性质可分为间断性故障和( )。A.完全性故障B.永久性故障C.危险性故障D.持久性故障

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下列企业组织形式中，应对债务承担无限连带责任的有( )。A.国有独资公司B.单个业主制企业C.合伙制企业D.有限责任公司E.股份有限公司

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满足最终消费者的需求是零售商的( )。A.必要途径B.最终目标C.主要目的D.次要目的

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产品单一、供销渠道稳定、工艺过程简单、规模较小的企业，宜采用的组织结构形式是( )。A.直线制B.职能制C.网络结构D.事业部制

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产品在生产过程中始终处于运动状态，不是在进行加工、装配、检验，就是处于运输或自然过程中，这是生产过程的( )原则。A.比例性原则B.节奏性原则C.连续性原则D.准时性原则

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