员工满意度调查的步骤（ ）。A.确定调查的目的B.获得管理层和员工的支持C.设计有效的调查工具D.实施调查E.进行外包

【2011年真题】关于培训与开发的说法，正确的是( )。A.培训与开发的首要环节是需求分析B.培训与开发的实施是培训与开发体系中最难实现的一个环节C.需求分析主要包括组织分析、工作任务分析和人员分析D.需求分析是进行培训与开发效果评估的基础E.在实际工作中，进行培训与开发的投资收益评估十分困难

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艺术家最可能需要( )。A.知觉能力B.空间认知能力C.推理能力D.关系类比能力

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【2011年真题】在面试过程中，考官应当表现出的行为有（　）。A.制造紧张情绪，使求职者无法表现出真实能力B.获得简历及笔试中未能获取的信息C.夸大工作条件或给予过多承诺，从而留住应聘者D.详细了解求职者的特殊经历和能力E.与求职者在相互信赖的气氛中真诚交流

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【2012年真题】法定假期在员工福利的结构中属于（　）。A.社会福利B.法定福利C.收入保障计划D.员工服务计划

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《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：（ ）。A.未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的B.未及时足额支付劳动报酬的C.未依法为劳动者缴纳社会保险费的D.用人单位的规章制度违反法律、法规的规定E.用人单位损害劳动者权益的

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（ ）认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程。A.学习理论B.认知一致性理论C.诱因理论D.自我选择理论

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当工资率上升的收入效应大于替代效应时，个人劳动力供给曲线的情况是( )。A.呈现出水平形状B.呈现出由右下方向左上方倾斜的形状C.呈现出由左下方向右上方倾斜的形状D.具体形状取决于劳动者收入水平的高低

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对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括( )。A.经营管理知识B.经营管理意识C.经营技能D.领导技能E.生产操作技能

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某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训，当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部的工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟他们做了简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。【不定项选择题】第 1 题该公司派人参加培训与开发的过程中没有做好什么工作（ ）。A.选择培训与开发教师B.选择培训与开发方式C.选择培训与开发的对象D.选择培训与开发地点

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为组织岗位挑选合格人选的过程，（ ）是技术性最强的一步，需要采用多种测评方法，帮助组织公平、客观地做出正确决策。A.招聘时间B.招聘的成本C.录用选拔D.招聘的空间范围

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