关于冲突管理理论中常见的冲突处理方法，正确的有（）。 A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级裁定法来解决B.对员工怠工可以采取拖延法来解决C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决

【2011年真题】关于培训与开发的说法，正确的是( )。A.培训与开发的首要环节是需求分析B.培训与开发的实施是培训与开发体系中最难实现的一个环节C.需求分析主要包括组织分析、工作任务分析和人员分析D.需求分析是进行培训与开发效果评估的基础E.在实际工作中，进行培训与开发的投资收益评估十分困难

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艺术家最可能需要( )。A.知觉能力B.空间认知能力C.推理能力D.关系类比能力

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【2011年真题】在面试过程中，考官应当表现出的行为有（　）。A.制造紧张情绪，使求职者无法表现出真实能力B.获得简历及笔试中未能获取的信息C.夸大工作条件或给予过多承诺，从而留住应聘者D.详细了解求职者的特殊经历和能力E.与求职者在相互信赖的气氛中真诚交流

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【2012年真题】法定假期在员工福利的结构中属于（　）。A.社会福利B.法定福利C.收入保障计划D.员工服务计划

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《劳动合同法》第三十八条规定，用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：（ ）。A.未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的B.未及时足额支付劳动报酬的C.未依法为劳动者缴纳社会保险费的D.用人单位的规章制度违反法律、法规的规定E.用人单位损害劳动者权益的

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（ ）认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程。A.学习理论B.认知一致性理论C.诱因理论D.自我选择理论

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当工资率上升的收入效应大于替代效应时，个人劳动力供给曲线的情况是( )。A.呈现出水平形状B.呈现出由右下方向左上方倾斜的形状C.呈现出由左下方向右上方倾斜的形状D.具体形状取决于劳动者收入水平的高低

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对企业决策管理层的培训开发的主要内容应当包括( )。A.经营管理知识B.经营管理意识C.经营技能D.领导技能E.生产操作技能

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某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训，当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部的工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟他们做了简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。【不定项选择题】第 1 题该公司派人参加培训与开发的过程中没有做好什么工作（ ）。A.选择培训与开发教师B.选择培训与开发方式C.选择培训与开发的对象D.选择培训与开发地点

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为组织岗位挑选合格人选的过程，（ ）是技术性最强的一步，需要采用多种测评方法，帮助组织公平、客观地做出正确决策。A.招聘时间B.招聘的成本C.录用选拔D.招聘的空间范围

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