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试题详情
【2012年真题】迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时,为迅驰电梯公司提出了一个愿景:超越自己,在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司??不仅仅是电梯公司??公认的领袖。为了追求服务卓越,迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断,鲍博的观点是基于( )。

A.竞争性基准

B.过程或活动基准

C.一般基准

D.顾客基准

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试题答案

B

试题解析

暂无解析

少年,再来一题如何?
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