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试题详情
【2020年真题】甲公司是一家汽车制造企业,该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握,分析不同车型的质量问题,并与汽车分销商共享信息,不断提高来维修的客户的满意度,甲公司的上述做法属于该公司价值链中的()。

A.内部后勤

B.服务

C.基础设施

D.外部后勤

已帮助 53 人解答此问题

试题答案

B

试题解析

服务是指与保持和提高产品价值有关的活动,如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。“该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握,分析不同车型的质量问题,并与汽车分销商共享信息,不断提高来维修的客户的满意度”属于服务,选项B正确。

少年,再来一题如何?
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